НОВАТА ПЛАТФОРМА SALESFORCE.COM CRM Е БЪРЗА И Е НАПРАВЕНА ЗА МОБИЛНИ - TECHCRUNCH - СЪОБЩЕНИЯ ЗА ПРЕСАТА - 2019

Anonim

Salesforce.com пусна актуализация на Chatter днес, която е специално създадена за мобилни устройства и представлява платформата CRM от следващо поколение на компанията.

Chatter, услугата за потоци от актив на компанията, която стартира през 2010 г., вече има възможност клиентът да има достъп до записи, да ги редактира и да предприема действия по сметка, всичко това от мобилно устройство. Тя по същество носи CRM на мобилния телефон, iPad или таблета на клиента.

Актуализираното приложение вече е налице в Apple App Store и Google Play.

Приложението представлява значително подобрение спрямо мобилното приложение Salesforce.com и има една особеност, която е особено забележителна.

Честовият издател препокрива потока от активността на Чатъра. Неговият външен вид напомня функцията на плочките на Windows Mobile Phone и общия интерфейс на Windows. Той има шест аспекта, както е видно от този екран, който взех по време на демонстрация днес:

Според Майкъл Пейчи, старши директор маркетинг за решения на Salesforce.com, продавачът има достъп и актуализира профила, предоставя гаранции като информационни листове и след това използва функцията за публикуване, за да приключи продажбата. Издателят поставя бизнес действията директно в емисията. Лице за продажби може да види потенциални клиенти, възможности, случаи и евентуално персонализирани приложения, разработени в Salesforce.com AppExchange. В допълнение, продавачът може да създава групи или да възлага задачи.

Chatter се интегрира с work.com. Супервайзорът може да го използва, за да даде на продавача знак за добре свършена работа при сключването на сделката.

Издателят е оптимизиран за докосване, така че продавачът може лесно да прави неща, като например да си отбелязва при задаването на задача.

Chatter се превърна в бижу за короната на Salesforce.com. Той използва облака Salesforce.com без тежестите, които идват с технологията CRM, предназначена за работния плот, за разлика от мобилното устройство.

Salesforce.com укрепи технологичната си основа чрез разработването на основните части, които е разработила и приел чрез придобиване. С платформата си за приложения независими софтуерни разработчици имат достъп до екосистемата Salesforce.com и в процеса на укрепване на мястото на гиганта SaaS на пазара. Тази сила ще се увеличи, тъй като тя разгръща своята платформа за идентичност, която стартира миналата година в Dreamforce. Тя ще служи като шлюз за удостоверяване за всички приложения, като дава възможност на хиляди служители да използват услугата като Chatter.

Но има конкуренция и планина от предизвикателства. По-специално продължава да се разпадат отделните процеси, които разработчиците на приложения предлагат, специално предназначени за "мобилен CRM". Написах за една компания, Base, миналата година, която илюстрира как тези нарастващи стартиращи компании могат да оспорят по-големите играчи като Salesforce.com.